Nuestros artículos NO INCLUYEN los gastos del envio, salvo error u omision. El importe correspondiente a los mismos dependerá del tipo de material enviado, peso, cubicaje, tipo de envío y dirección del destinatario.

Envío del pedido

¿Cuándo y cómo recibirá sus pedidos? En tan sólo 3 a 5 dias hábiles (no festivos ni fin de semana) desde que hayamos recibido el pago del pedido, usted estará disfrutando de su pedido siempre que dispongamos de stock. Si opta por el pago mediante Transferencia bancaria debe tener en cuenta que el pago tarda en llegarnos uno o dos días laborables.

Los envíos mediante la opción de Contrareembolso (medio de pago no contemplado en esta web) llevarán, además del porte correspondiente, los gastos generados por la comisión del transportista para este tipo de envíos. Existen determinados artículos que, por su valor de envío ó necesidad de programación y/ó mano de obra previa, no se enviarán mediante esta modalidad.

El precio para pedidos dentro de la España peninsular son los que rigen la web, encareciéndose los portes para Baleares. De momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. No se realizarán envíos a apartados postales. El plazo de entrega anteriormente indicado será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período y en función de la disponibilidad del artículo solicitado.

El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

1. No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en dos ocasiones.
2. No haya sido posible contactar con el cliente en los 2 días hábiles posteriores desde el primer intento fallido de entrega.

En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado, por supuesto sin ningún cargo adicional para usted. Para ello es necesario comunicar la incidencia al transportista en el momento de la recepción del producto y facilitarnos una copia del parte de incidencias del transportista.

Devoluciones

En La Galería Azul nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 15 días naturales, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a info@lagaleriaazul.com indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, DNI y el producto que desea devolver. Tan pronto como nos sea posible nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto. No se admitirán devoluciones sin la previa aprobación de La Galería Azul

La recogida del producto será gestionada por La Galería Azul y los gastos derivados de esta devolución (los mismos abonados por el envío) serán asumidos por el cliente.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en La Galería Azul. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original (incluyendo los precintos y bolsas sin romper en el caso de que la mercancía los tuviera), se procederá al reintegro de su importe (costes de envío y recogida no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos “que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (…) ó susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente” (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista art. 45). Especificaremos en la descripción del producto si éste no admite devolución.

  • Formulario de Desistimiento: Formulario de Desistimiento.